Auftragsbearbeitung
Sind alle benötigten Komponenten und Leistungen verfügbar, kann die
eigentliche Auftragsabwicklung in Angriff genommen werden.
Integration und Konfiguration
Die Integration und Konfiguration von Anwendersystemen wird bei der
Dialog Data von einer eigenen Abteilung - der Systemintegration -
erledigt, welche die Produkte aus allen Bereichen zu einem System
zusammenführt, entsprechend konfiguriert und das Zusammenwirken aller
Systembestandteile sicherstellt.
Anwendersysteme bestehen aus einer Vielzahl unterschiedlicher
Komponenten (Zentraleinheit, Workstations, Netzwerk,
Betriebssystemparameter, Anwendungssoftware), die untereinander
zusammenwirken müssen, wobei auch nach dem Austausch einzelner
Bestandteile das Gesamtsystem voll funktionsfähig bleiben muss.
Dazu kommt, dass bei Software für Personalcomputer einerseits Fehler
wesentlich häufiger sind als in anderen Bereichen und dass andererseits
in den meisten Fällen keinerlei Möglichkeit besteht, diese Fehler zu
beseitigen. Die Software für Personalcomputer wird daher als Handelsware
auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden weitergegeben und im Rahmen des
Kundendienstes auch installiert, liegt jedoch außerhalb aller Maßnahmen
der Qualitätssicherung.
Systeminstallation und Abnahme
Die Auftragsbearbeitung wird nach einem allgemein
gültigen Vorgehensmodell abgewickelt:
Entsprechend diesem Schema zerfällt die Abwicklung
in drei Abschnitte, nämlich in die
Auftragsvorbereitung,
die
Beschaffung der benötigten
Bestandteile und die
Auftragsabwicklung.
Alle drei Abschnitte werden auf den folgenden Webseiten
detaillierter erklärt.
